Om succesvol te kunnen zijn, is het voor teams belangrijker dan ooit om te kunnen bouwen op de betrokkenheid, het enthousiasme en het commitment van hun medewerkers. Wij gebruiken in onze methodiek de term engagement, omdat dit een sterkere bewoording is voor de Nederlandse termen als betrokkenheid of bevlogenheid. De definitie die we voor engagement gebruiken is: “de emotionele investering in en focus op het creëren van waarde voor het eigen team en de gehele organisatie, iedere dag.”

Wereldwijd is het engagement van medewerkers slechts 13%. In Nederland meet Gallup een povere 9%. Dit is een gemiddelde in alle soorten organisaties en onder alle lagen van de organisatie, helaas dus ook onder managers. Engagement hoeft geen complex of gecompliceerd proces te zijn. Het gaat over het bewustzijn van de behoeftes van je medewerkers en het managen met deze behoeftes op het netvlies. Door kleine stappen te nemen is het mogelijk je managers te helpen om efficiënter, effectiever en meer engaged te laten werken.

Wij gebruiken in organisaties bij onze opdrachtgevers de Q12-Engagment survey.
Gallup heeft tientallen jaren onderzoek gedaan naar de relatie tussen tevredenheid, gesprekkencycli, betrokkenheid en bedrijfsresultaten, of beter geformuleerd, de performance. Van alle vragen die ze hebben gemeten, om te achterhalen wat hun significantie op performance is, zijn er uiteindelijk 12 overgebleven die meetbaar en significant de beste voorspeller voor engagement én performance zijn. De 12 items zijn gevat in de Q12 survey van Gallup. Ieder item kent een fundamentele behoefte van individuen op het werk. Deze 12 items van Engagement zijn de factoren die het meest krachtig zijn in het verklaren van de drijfveren van je medewerkers.